Polityka Zwrotów i Reklamacji
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Niniejszy dokument określa zasady dotyczące zwrotów i reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsjent lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objął towar w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail). Możesz w tym celu wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
- Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany, bez śladów eksploatacji.
- Produkt powinien posiadać wszystkie oryginalne metki, etykiety i być zapakowany w oryginalne opakowanie, w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Zwrotowi nie podlegają produkty uszyte na specjalne zamówienie lub przygotowane indywidualnie według specyfikacji klienta.
3. Procedura zwrotu
- Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o zalogowanie się na dedykowanej stronie do obsługi zwrotów: https://praktyczneobuwie.com
- W systemie zwrotów należy wypełnić formularz zwrotu, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Po weryfikacji danych otrzymasz e-mail z dalszymi instrukcjami, w tym adresem do wysyłki zwracanego towaru.
- Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ponosi klient.
4. Zwrot środków pieniężnych
- Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, prześlemy zwrot środków na konto bankowe, z którego pochodziła płatność.
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.
5. Reklamacje
- Sklep odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne i prawne towaru.
- W przypadku stwierdzenia wady, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy składać poprzez formularz kontaktowy dostępny w systemie zwrotów na stronie: https://praktyczneobuwie.com
- Każda reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie, a klient zostanie poinformowany o jej wyniku.
6. Dodatkowe informacje
- Wszelkie pytania związane ze zwrotami lub reklamacjami prosimy kierować wyłącznie poprzez formularz w systemie zwrotów.
- Zachęcamy do zapoznania się z pełnym regulaminem sklepu, który dostępny jest na naszej stronie internetowej.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!